武汉“流量不限量”四大猫腻
有关“流量不定量”套餐的投诉，会集表现为四大“病症”：处理不限流量套餐后，运用超出必定流量规模后被限速或停网，或实践网速达不到许诺标准、无信号等，套餐涉嫌虚伪误导宣扬；商家对“限速不定量”、套餐适用条件、收效时间等重要事项，未尽到事前奉告责任；处理不限流量套餐后，依然发生额定流量费，比方处理学校无限流量套餐后，却发生校外基站的流量扣费等；客服以“高价套餐改贱价套餐不能处理”“要收取额定费用”“要去营业厅处理”等为由，回绝处理更改流量套餐手续等。工商部门提示，在处理相关套餐时，要澄清套餐的收费标准、收费方法和适用规模等，避免形成不必要的麻烦。有的运营商推出的流量不定量套餐，并非是享有无限流量，当流量运用超越阈值后会降速，如需持续运用4G网络，就要别的购买流量加油包；购买家庭套餐绑定家庭成员享用优惠，则或许需要将携号转网方能享用套餐优惠。
据了解，湖北省工商局曾针对顾客反映杰出问题团体约谈了电信效劳企业，要求其对所存在的问题当即整改；严查广告和套餐格式合同，纠正不实或误导性宣扬，纠正不标准奉告行为，及时处理顾客有关套餐扣费和套餐更改投诉。
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