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标题: 武汉汽车4S店网络形象4月榜发布 [打印本页]

作者: admin333665 时间: 2019-5-14 23:26
标题: 武汉汽车4S店网络形象4月榜发布
总体来看，本次触及的武汉市50家轿车4S店，网络形象指数全网提及信息量较低，相对的负面信息量也较少，根底形象分值较低；网上投诉通道有专业网站（车质网与轿车门户网），投诉品牌信息多，但触及具体4S店的信息少，线上服务指数偏高；此外，一般4S店的媒体运用才能较低，舆情应对指数较高。
归纳网络形象指数评为A级的仅1家，B级4家，C、D两级各有20家和25家。
数据显现，武汉恒信巨星4S店受4月西安利星行客户投诉影响（奔跑女车主维权事情），有网友借微博相关热点话题，投诉该店售后服务与营销手法，相关信息在网络持续发酵，首要以微博渠道传达为主。一起，该店在全网信息总量较少，媒体运用才能较差，负面信息相对较多，负面占比较高反映出舆情处置效果较差，舆情应对指数最大，归纳网络形象指数得分位列倒数榜首。
此外，湖北三环辰通轿车4S店归纳网络形象指数得分位列倒数第二，首要源于负面信息多，负面率较高，使其根底声誉指数与舆情应对指数都较大。有车主投诉其触及服务差、变相收费、诈骗出售并出售问题车，营销口碑指数最大。
需求强调的是，已经有部分4S店注意到网络言论的影响力，开始用新媒体手法在网络保护美誉度。比较突出的，是此次位列榜首的武汉康顺捷路4S店，全网提及信息量为86条，且全部是正面信息。
其他排名靠前的4S店根底声誉指数大多为0，首要源于全网信息量较少，负面信息为0。如排名第二的武汉康顺雷克萨斯4S店全网提及信息量仅网页呈现的1条正面信息。武汉和泰负面信息总量最高，根底声誉指数单项指数最高。
本榜单评级指数为动态评级，由楚天都市报联合清广博数据每月发布，旨在协助武汉轿车出售企业提高服务品质、辅导消费，营造市民放心消费的言论环境。

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